06.11.2024
Erfahren Sie mehr über das Schulungskonzept von Eigenschutz zur Erhöhung der Handlungssicherheit in Drucksituationen. Vorstellung und Diskussion am 6. November 2024 in der Standortagentur Tirol.
Kommunikations- und Sicherheitsschulungen sind im Tourismus und für Wellnessmitarbeiter:innen in Dienstleistungsberufen essenziell, da diese täglich im direkten Kontakt mit Gästen stehen. Diese Schulungen helfen, Konflikte professionell zu managen und in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu reagieren. Sie erhöhen die Handlungssicherheit und Resilienz der Mitarbeiter:innen, was zu einer besseren Gästebetreuung und einem sichereren Arbeitsumfeld führt. Besonders in Situationen mit ungehaltenen oder aggressiven Gästen sind geschulte Mitarbeiter:innen besser vorbereitet, um deeskalierend zu wirken und die Zufriedenheit und Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.
Datum: Mittwoch, 6. November 2024
Zeit: 10:00 - 12:00 Uhr
Ort: Raum Erika Cremer, Standortagentur Tirol, Ing.-Etzel-Straße 17/2. OG, 6020 Innsbruck
Links: Anmeldung
Herr Alexander Steiner von Clustermitglied Eigenschutz e.U. wird uns sein neues Schulungskonzept vorstellen, das darauf abzielt, die persönliche Handlungssicherheit in Drucksituationen zu erhöhen. Dieses Konzept wurde bereits erfolgreich in verschiedenen Institutionen und Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor in Tirol angewendet.
Steiner dazu: „Kürzlich hat sich ein Hotelmanager aus Innsbruck an Eigenschutz gewandt und Interesse an einem maßgeschneiderten Konzept für spezifische Kommunikations- und Sicherheitsschulungen für sein Hotelpersonal bekundet. Seine Angestellten haben regelmäßig mit ungehaltenen und teilweise aggressiven Gästen zu tun, weshalb er sie speziell schulen lassen möchte.“
Bei diesem Termin sprechen wir über Grundlagen erfolgreicher Kommunikation, Aufbau von Betriebsschulungen, Awareness und Deeskalationsstrategien im Umgang mit verhaltensauffälligen Personen, Notfallstrategien sowie Grundzüge des taktischen Verhaltens, Objektschutz und Einbruchsschutz. Aktive Übungssequenzen mit Verhaltensanalysen sind in weiterer Folge ebenfalls Bestandteil der Schulungen.
Ihre Meinung ist gefragt!
Wir möchten wissen, ob in der Tourismusbranche eine Nachfrage nach solchen Schulungen besteht und ob Sie Empfehlungen für weitere Ansprechpartner:innen haben. Nach der Vorstellung des Konzepts wird es einen Erfahrungsaustausch und eine Diskussion geben, um die nächsten Schritte und mögliche weitere Workshops zu besprechen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und eine spannende Diskussion.
Veranstaltungshinweise
Kosten
Der Normaltarif beträgt EUR 30,- pro Person (inkl. MwSt.).
Clustermitglieder, Startups, Student:innen und Schüler:innen erhalten kostenfreien Zugang!
Anmeldung
Die Teilnahme ist nur nach vorheriger Online-Anmeldung bis 4. November 2024 möglich.
Stornierungen
Stornierungen sind bis zum 4. November 2024 kostenlos möglich.
Bei späterer Stornierung sind 100 % der Teilnahmegebühr zu entrichten. Ihre Stornierung senden Sie bitte ausschließlich schriftlich und per Mail an karin.passegger@standort-tirol.at.
Veranstalterin
Standortagentur Tirol GmbH